Línea Directa Aseguradora
DATOS IDENTIFICATIVOS

LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, es una entidad de seguros de automóvil, constituida el 13 de abril de 1994, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 7902, Folio 41 y Hoja M-127697. Su domicilio social se encuentra en Tres Cantos, c/ Isaac Newton 7, 28760 MADRID (ESPAÑA). Línea Directa ofrece sus productos y servicios a través de su número de teléfono (902123123) y a través de su página web: "www.lineadirecta.com" de conformidad con la normativa vigente en la materia y bajo la supervisión del Ministerio de Economía y la Dirección General del Seguro.

Para contactar con nosotros puede utilizar cualquiera de los canales de comunicación de LÍNEA DIRECTA, bien sea dirigiéndose por escrito a nuestras oficinas, o utilizando el servicio de atención telefónica, o a través de nuestro buzon de sugerencias Buzón Sugerencias


LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las relaciones entre LÍNEA DIRECTA y sus clientes derivadas de la prestación de los productos y servicios contenidos en la presente web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.



ALTA COMO CLIENTE DE LÍNEA DIRECTA

El usuario queda informado de que la presente oferta de los productos y servicios contenidos en esta web va dirigida única y exclusivamente a los residentes en España que contraten un seguro para vehículos, con estacionamiento habitual en España, entendiendo que un vehículo tiene su estacionamiento habitual en España cuando ostenta matrícula española, no debiéndose entender que, a pesar del idioma utilizado en esta web, supone una oferta para vehículos que tengan su estacionamiento habitual en lugar distinto a España.

La contratación de cualquier producto o servicios incluidos en la presente web por parte del usuario que, no cumpla con estos requisitos se realizará bajo su única responsabilidad, exonerando a LÍNEA DIRECTA de cualquier responsabilidad al respecto. LÍNEA DIRECTA podrá rechazar el alta como Cliente desde el momento en el que tenga conocimiento de que el Usuario no cumple con los requisitos antes citados.

El usuario responde y exonera a LINEA DIRECTA, en cualquier caso, de la veracidad y actualización de los datos facilitados en cada momento, reservándose Línea Directa el derecho a excluir, denegar o cancelar cualquier servicio solicitado por el usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.


ATENCION Y DEFENSA DEL CLIENTE

LINEA DIRECTA concede importancia fundamental a la calidad del servicio prestado a sus clientes, por este motivo y para facilitarles la tramitación de las reclamaciones que pudieran plantearse, pone a su disposición:

EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE al que podrá dirigirse por teléfono, fax, e-mail o escrito.
C/ Isaac Newton 9
28760 Tres Cantos (MADRID)
Telefono: 902321321
Fax: 902123038
E-Mail: Gestion_Clientes@LineaDirecta.es

DEFENSOR DEL CLIENTE al que podrá dirigirse alternativa o simultáneamente en:
C/ Marqués de la Ensenada,16- 3ª Planta de Oficinas, Oficina 23
28004 Madrid
Telefono: 902123235
fax: 902123236
E-Mail: reclamaciones@da-defensor.org

El plazo máximo para resolver una queja o reclamación por el Servicio de Atención al Cliente o por el Defensor será de dos meses.

En caso de disconformidad con el resultado o transcurrido el plazo de dos meses sin haber obtenido una respuesta, el reclamante podrá formular su queja o reclamación ante el:

COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO Y DEL PARTÍCIPE EN PLANES DE PENSIONES, mediante escrito a la siguiente dirección.

Pº de la Castellana 44
28046 Madrid

Adicionalmente y en virtud de lo dispuesto en el artículo 9 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo ponemos a su disposición el Reglamento para la Defensa del Cliente de LINEA DIRECTA.





TRATAMIENTO DE DATOS

LÍNEA DIRECTA garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios y su tratamiento automatizado de acuerdo con la legislación sobre protección de datos de carácter personal y la cláusula de Protección de Datos.



Finalidades especificas del tratamiento de los datos:

Al efectuar un presupuesto o cotización: Todos los datos que le solicitamos son necesarios para ofrecerle el precio de su seguro personalizado y ajustado a sus circunstancias. Dicho precio se lo mantenemos durante 3 meses. Sus datos además son tratados en Línea Directa para fines estadísticos y para, en su caso, mantenerle informado de nuestras promociones comerciales durante un plazo máximo de 2 años. Si usted no está conforme con dichas finalidades podrá solicitar su cancelación por teléfono, fax, e-mail o correo postal.

Al contratar: Sus datos serán tratados conforme a lo establecido en la cláusula de Protección de Datos, fundamentalmente para la gestión, cumplimento y ejecución de su contrato, funciones estadísticas y mantenerle informado de promociones y servicios al cliente.

Asimismo le informamos que en virtud de la autorización que concede la Ley 30/1995, UNESPA, ha creado el Fichero Histórico de Seguros de Automóviles para la tarificación y selección de riesgos, constituido con la información aportada por las Entidades Aseguradoras.

LINEA DIRECTA le comunica que los datos sobre su contrato del automóvil y los siniestros vinculados a éste de los últimos cinco años, si los hubiere, serán cedidos al citado fichero común. Si desea ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede dirigirse a TIREA, C/ García Paredes nº 55, 28010 Madrid, debiéndose identificar mediante D.N.I., Pasaporte o Tarjeta de Residencia.



PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La totalidad de este web site: texto, imágenes, sonidos, animaciones, vídeo, marcas, logotipos, signos distintivos, diseños gráficos y códigos, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos son titularidad de Línea Directa Aseguradora S.A. y se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Sin perjuicio de lo anteriormente citado, el contenido de esta web site también tiene la consideración de programa de ordenador siendo de aplicación toda la normativa española y comunitaria sobre la materia.

Queda expresamente prohibida cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial de este web site sin el consentimiento previo y expreso por escrito de Línea Directa Aseguradora S.A.


ENTORNO SEGURO

La contratación de los productos y servicios ofrecidos por LÍNEA DIRECTA en estas páginas se realiza en un entorno seguro a través de la implementación de un sistema de encriptación de datos que permite proteger su comunicación con nosotros.

El cliente puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro observando el candado cerrado que se haya en la parte inferior de su pantalla.

Los productos y servicios que LÍNEA DIRECTA ofrece en la presente web, podrán ser solicitados y/o contratados on line por los clientes mediante la utilización de un sistema de claves facilitados por LINEA DIRECTA que aseguran la identificación de los mismos y la integridad y confidencialidad de las operaciones.



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